Ах, пицца — тот самый священный круглый объект желания, который способен разжечь страсти и спровоцировать эпические квесты в духе «Как достать горячий кусочек счастья, если вокруг одни преграды?» Вот и я, редактор с контент-бюро Мария Ивахненко, отправилась на поиски мясной пиццы в Серфе. Нет, не овощную Абитато — эта у меня уже как старый друг, а именно что-то посытнее. Потому что иногда жизнь требует не просто еды, а настоящего гастрономического приключения.
Сначала я подумала: «Яндекс Доставка — мой верный спутник в мире голода».
Но нет! Как в какой-то детективной истории: «По вашему адресу не доставляем».
Пробую другой адрес — та же песня. Словно пицца решила сыграть со мной в прятки. Вспоминаю мудрые слова из анекдота: «— Почему ты всегда голоден?
— Потому что пицца меня игнорирует». Ну вот примерно так.
Невозмутимо пытаюсь связаться через Инстаграм с Серфом. Пишу им туда: «Можно ли заказать пиццу заранее?» Ответа нет. Видимо, у них там диджейская волна или рост команды важнее моей маленькой нужды.
Звоню по номеру с профиля – автоответчик вещает о диджей-волне и приглашении стать частью команды. Понимаю, что моя мечта о пицце сейчас тонет где-то между битами и командными собраниями.
Мой парень тем временем исследует сайт Серфа — там столько возможностей для франшизы и даже стать поставщиком!
Но как заказать ту самую пиццу? Тишина… Я начинаю думать, что заказать пиццу в Серфе — это как найти сокровище инков без карты.
Тогда он находит местную доставку с сайтом в стиле 2010-х – прямо машина времени! Там есть Серф и номер телефона.
Звоню туда и натыкаюсь на владельца одного из местных филиалов, который выглядит так, будто только проснулся от долгого сна и не знает, за что его телефон попал на этот сайт. Разговор напоминает сцену из комедии: «— Вы кто? — А вы кто?» В итоге обещают помочь.
Управляющая объясняет мне всю кухню дела (буквально): Яндекс Еда подключена, но бывают баги.
Можно приготовить заранее и забрать самому. Но я хочу доставку курьером – обычным таким курьером! И тут случается чудо клиентского сервиса: они готовы оплатить курьера сами! Я чуть не упала со стула от неожиданности.
Перед прощанием она уточняет: «Вам точно одна пицца нужна?» Да-да, одна маленькая Ди Карне — никакого торжественного увольнения у нас сегодня не намечается.
История заканчивается тем, что я мчусь навстречу курьеру словно герой экшена с миссией спасти голодный вечер.
По пути благодарю владельца за вовлеченность – ведь даже через телефон можно почувствовать тепло заботы о клиенте.
Вот такой вот эпический поход за куском сыра и мяса напомнил мне старый добрый анекдот: «Приходит женщина в ресторан и говорит официанту: „Мне бы пиццу“. Официант отвечает: „А у нас нет меню“. Женщина удивляется: „Как же так?“ Официант спокойно отвечает: „Мы здесь занимаемся стратегическим безразличием к заказам“».
Так что если вдруг решите заказать пиццу в Серфе — запасайтесь терпением и чувством юмора! Ведь иногда путь к наслаждению пролегает через сложные лабиринты диджейских волн и корпоративных сайтов времен динозавров интернета.
А когда наконец получаешь эту горячую коробочку счастья – понимаешь: оно того стоило!