Здравствуйте, дорогие читатели! Сегодня мы поговорим о том, как слово «услуга» проникло в медицину и образование, словно нежданный гость на семейный ужин — вроде бы и не обидишься, но и радости мало. Представьте себе: врач — спасатель жизней, а по закону он всего лишь исполнитель услуги. Да-да, тот же самый, который может спасти вас от инфаркта или помочь пережить операцию, теперь по документам — просто поставщик услуг!
Смешно? Ещё бы!
Вот представьте анекдот: приходит пациент к врачу и говорит: «Доктор, у меня проблема!» Врач отвечает: «Какая именно услуга вам нужна сегодня?» Пациент в замешательстве: «А что, можно выбрать?» Вот так вот медицина превращается в бизнес с меню услуг — хотите диагноз?
Пожалуйста! Хотите лечение? За отдельную плату!
А если срочно спасать жизнь — это уже VIP-сервис.
По Федеральному закону от 21.11.2011 N 323-ФЗ (редакция от 25.12.2023) медицинская помощь — это комплекс мероприятий для поддержания здоровья. Но когда заглядываешь в словарь Ожегова, там «услуга» определяется как действие, приносящее пользу другому.
Ну вроде всё логично, правда? Только вот Яндекс решил подлить масла в огонь и дал определение услуги как взаимодействию исполнителя и потребителя для удовлетворения нужд последнего. То есть получается: спасение жизни — это такая же услуга, как доставка пиццы или ремонт стиральной машины.
И тут возникает вопрос: а не превратилась ли наша медицина в службу доставки здоровья?
Можно представить рекламу: «Вызов врача за 15 минут! Спасём жизнь и доставим здоровье прямо к вашему порогу!» Забавно?
Конечно! Но только врачи рискуют не только временем и нервами, но иногда собственной жизнью или даже свободой (если вдруг что-то пойдёт не так).
А всё сводится к услугам… Как будто доктор — это курьер с коробкой таблеток.
Я предлагаю отказаться от этого коммерческого подхода и вернуть медицине её истинное лицо — помощь! Это слово из словаря Ожегова звучит намного человечнее: содействие кому-либо в чем-либо, приносящее облегчение. Ведь врач не волшебник с палочкой Гарри Поттера; он просто человек со знаниями и опытом, который старается помочь каждому индивидуально.
Невозможно составить универсальный прайс-лист на здоровье! Тут нужен подход с душой.
Аналогичная история происходит и с образованием. Помните школу советских времён?
Там учили не ради галочки или оценки в электронном дневнике, а чтобы дать знания на всю жизнь. Сейчас же многие дети скорее «проходят» программу, чем учат материал по-настоящему.
И дело опять же в том же слове «услуга». Учитель оказывается поставщиком образовательных услуг, а ученик — клиентом с претензиями типа «Почему у меня пятёрка за контрольную?» Вспоминается анекдот про школу: учительница спрашивает ученика — что такое демократия?
Тот отвечает: это когда все получают оценки по желанию родителей!
Такое отношение разрушает саму суть профессий медицины и образования. Ведь большинство врачей идут работать именно чтобы помогать людям; учителя стремятся передать знания; а не просто оказать услугу за деньги или баллы.
В итоге стоит задуматься: может пора перестать считать всё вокруг услугами? Ведь некоторые вещи важнее прейскурантов и контрактов — это человеческое участие и забота.
Или вы думаете иначе? Может быть нам пора создать новый законопроект о запрете слова «услуга» в словарях медиков и педагогов?
Тогда уж точно появится шанс вернуть душу профессиям!